الأيزو 9001:2026: ما الذي يتغير في النسخة الجديدة

الأيزو 9001 هي أكثر معايير إدارة الجودة شهرةً في العالم (المصدر: ISO). كان أكثر من 1.2 مليون موقع حاصلًا على الشهادة في عام 2023. وقد بلغ إصدارها السادس، الأيزو 9001:2026، الآن مرحلة المسودة النهائية (FDIS)، ومن المتوقع نشره في سبتمبر 2026. يتناول هذا المقال، بندًا ببند، التغييرات التي أكدها النص الرسمي للمشروع، وكيفية الاستعداد للانتقال.

الأيزو 9001، معيار مرجعي: أين وصلت المراجعة

تخضع كل معايير الأيزو لمراجعة دورية لتبقى متوائمة مع ممارسات المنظمات وتوقعاتها. نُشرت الأيزو 9001 لأول مرة عام 1987، وهي الآن في إصدارها الخامس (2015) وتُعِد إصدارها السادس. تقود المراجعة اللجنة الفنية ISO/TC 176، اللجنة الفرعية SC 2 (أنظمة الجودة)، بالتعاون مع اللجنة الأوروبية للتقييس (CEN) بموجب اتفاقية فيينا (المصدر: ISO/FDIS 9001). وتصف الأيزو المعيار 9001 بأنه أشهر معيار للجودة في العالم، وتؤكد نشرًا متوقعًا في سبتمبر 2026 (المصدر: ISO).

الجدول الزمني: من المسودة النهائية إلى النشر في سبتمبر 2026

يمر معيار الأيزو بمراحل مشروع متتالية قبل النشر: مسودة اللجنة (CD)، ومسودة المعيار الدولي (DIS)، ثم المسودة النهائية (FDIS). المسودة النهائية هي المرحلة الأخيرة: النص مستقر ومطروح للتصويت النهائي لأعضاء الأيزو. في هذه المرحلة لم يعد من المفترض أن يتغير المحتوى من حيث الجوهر، ولا تبقى ممكنة سوى التعديلات التحريرية. والمشروع مُدرَج على موقع الأيزو (المصدر: ISO/FDIS 9001).

بعد النشر، تحصل المنظمات الحاصلة على الشهادة عادةً على فترة انتقال مدتها ثلاث سنوات للانتقال إلى الإصدار الجديد، وهي مدة لا تحددها المنظمة الدولية للتقييس بل جهة الاعتماد، ولم تُحدد حتى اليوم: فالمنتدى الدولي للاعتماد الذي كان يحددها بقرار منه توقف عن الوجود في 1 يناير 2026، وهيئة Global ACI التي تولت اختصاصاته لم تنشر أي وثيقة ملزمة بشأن الانتقال. عمليًا، تبقى شهادات الأيزو 9001:2015 سارية خلال هذه الفترة، ريثما تُعتمد هيئات إصدار الشهادات نفسها على الإصدار الجديد وتُجري عمليات تدقيق الانتقال. لا يوجد إذًا داعٍ للاستعجال، لكن هناك مصلحة واضحة في الاستباق.

التغييرات الرئيسية الخمسة في إصدار 2026

يذكر تصدير المسودة النهائية صراحةً أهم التغييرات مقارنةً بإصدار 2015 (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، التصدير):

• المصطلحات والتعريفات ضمن النص: يتضمن البند 3 الآن مجموعة من التعريفات (المنظمة، الطرف المعني، الإدارة العليا، نظام إدارة الجودة، سياسة الجودة، إلخ)، ويستند إلى ISO/DIS 9000 وإلى منصة التصفح الإلكتروني للأيزو. أما إصدار 2015 فكان يحيل بالكامل إلى الأيزو 9000.
• ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي: تدخل هذه المفاهيم ضمن المتطلبات، لا سيما في القيادة (البند 5.1.1) والتوعية وبيئة تشغيل العمليات.
• الفصل بين المخاطر والفرص: يتناولهما البند 6.1 في بنود فرعية منفصلة، مع إجراءات خاصة بكل منهما.
• تعزيز إدارة التغيير: عُزِّزت المتطلبات المتعلقة بالتغييرات على نظام إدارة الجودة، لا سيما الحفاظ على سلامة النظام عند تخطيط التغييرات وتنفيذها (البند 5.3).
• ملحق A مُعزَّز: يوضح هذا الملحق الإرشادي بنية المتطلبات ومصطلحاتها والقصد منها، دون إضافة أي متطلب جديد.

ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي: البُعد القيادي الجديد

هذه من أبرز المستجدات. يطالب البند 5.1.1 الآن الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي، على قدم المساواة مع نهج العمليات أو التحسين المستمر. ويربط النص صراحةً الإدارة العليا بتعزيز كل من التفكير القائم على المخاطر والتفكير القائم على الفرص، وبتحمّل المسؤولية (accountability) عن فعالية النظام (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، 5.1.1).

وتوضح ملاحظة في المشروع أن ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي للمنظمة تنعكس في قيمها المشتركة ومواقفها وممارساتها وأفعالها. بعبارة أخرى، لم تعد المطابقة الوثائقية كافية: تصبح قدوة الإدارة وسلوكياتها موضع اهتمام للتدقيق وللتحسين على حد سواء.

المخاطر والفرص: فصل صريح الآن

منذ 2015، كان المعيار يعتمد على التفكير القائم على المخاطر. ويمضي إصدار 2026 أبعد بتمييزه الواضح بين المخاطر والفرص، حتى في بنية المتطلبات: يتفرّع البند 6.1 إلى تحديد المخاطر والفرص (6.1.1)، وإجراءات معالجة المخاطر (6.1.2)، وإجراءات اغتنام الفرص (6.1.3) (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، 6.1).

وتُوضَّح التعريفات: المخاطرة هي أثر عدم اليقين الذي قد يؤثر سلبًا على تحقيق النتائج؛ أما الفرصة فتشير إلى الظروف التي تتيح تحقيق آثار مفيدة على أداء نظام إدارة الجودة. ويُعرض مبدأ دورة PDCA بهذه النظرة المزدوجة. وقد تنشأ الفرص من تطور السوق أو التقنيات الناشئة أو متطلبات تنظيمية جديدة. والتحدي أمام المنظمات هو الانتقال من موقف دفاعي إلى موقف متوازن تُغتنم فيه أيضًا فرص تحسين الأداء بفاعلية.

ما لا يتغير: الأساسيات

بالنسبة للمنظمات الحاصلة على الشهادة بالفعل، يبقى الجوهر مستقرًا. تحافظ المراجعة على مبادئ إدارة الجودة السبعة: التركيز على العميل، القيادة، مشاركة الأفراد، نهج العمليات، التحسين، اتخاذ القرار بناءً على الأدلة، وإدارة العلاقات. ويظل نهج العمليات ودورة PDCA العمود الفقري للمعيار (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، المقدمة). ويبقى نطاق التطبيق (البند 1) عامًا وقابلًا للتطبيق على أي منظمة مهما كان حجمها وقطاعها. فنظام إدارة الجودة المتين اليوم سيظل أساسًا صلبًا للانتقال: إصدار 2026 يطوّر الإطار ولا يعيد تأسيسه.

الاستعداد للانتقال: من أين تبدأ

مع نشر متوقع في سبتمبر 2026 وفترة انتقال مدتها ثلاث سنوات، هناك وقت للتحرك بهدوء. تتركز معظم التغييرات في ثلاثة محاور يُستحسن الشروع فيها من الآن: ترسيخ منطق العمليات، وهيكلة إدارة التغيير، وتوضيح التمييز بين المخاطر والفرص. وبالتوازي، فإن توعية الإدارة بثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي تُمهّد الأرض لتوقعات القيادة الجديدة.

يساعدك موردان من HEMC على الانتقال إلى الفعل:

هل تحتاج إلى تشخيص أو مرافقة للانتقال إلى الأيزو 9001:2026؟ يساعدك مستشارو HEMC على تأمين شهادتكم ودمج المتطلبات الجديدة.

المصادر والمراجع

• ISO/FDIS 9001, Quality management systems, Requirements (الصفحة الرسمية للأيزو، مسودة نهائية، ISO/TC 176/SC 2).
• The ISO Survey of certifications (ISO).
• ISO, Quality management (عرض وجدول زمني).
• ISO 9001:2015 (الإصدار الساري).
• المعايير ذات الصلة المذكورة في المشروع: الأيزو 9000 (الأساسيات والمفردات)، الأيزو 9004 (النجاح المستدام)، الأيزو 9002 (إرشادات التطبيق)، الأيزو 10013 (المعلومات الموثقة).

مقال إعلامي مبني على المسودة النهائية (FDIS) وقابل للتغيير حتى النشر الرسمي للمعيار. سيُحدَّث في حينه.