الأيزو 9001 هي أكثر معايير إدارة الجودة شهرةً في العالم (المصدر: ISO). كان أكثر من 1.2 مليون موقع حاصلًا على الشهادة في عام 2023. وقد صدر إصدارها السادس، ISO 9001:2026، في سبتمبر 2026. كُتب هذا المقال في يوليوز 2026 انطلاقا من المسودة النهائية (FDIS)، أما النص المنشور فنتناوله بندا بندا في قراءتنا للمستجدات الستة في الإصدار المنشور. وتواريخ النشر والانتقال الواردة أدناه محدّثة.
الأيزو 9001 في سياقها
- 1 249 317 موقعًا حاصلًا على الشهادة في الأيزو 9001 حول العالم في 2023، ما يجعلها أكثر معايير الإدارة انتشارًا (المصدر: ISO Survey 2023).
- الإصدار السادس: يلغي ISO 9001:2026 إصدار 2015 ويحل محله، ويدمج التعديل Amd 1:2024 المتعلق بتغير المناخ (المصدر: ISO 9001).
- سبتمبر 2026: نشر الإصدار السادس (المصدر: ISO 9001).
- 30 سبتمبر 2029: نهاية الانتقال كما حددتها Global ACI، وابتداء من 31 مارس 2028 لا تصدر الشهادات الأولية المعتمدة إلا وفق إصدار 2026 (المصدر: Global ACI).
الأيزو 9001، معيار مرجعي: أين وصلت المراجعة
تخضع كل معايير الأيزو لمراجعة دورية لتبقى متوائمة مع ممارسات المنظمات وتوقعاتها. نُشرت الأيزو 9001 لأول مرة عام 1987، وعرفت خمسة إصدارات قبل إصدار 2026. وقادت المراجعةَ اللجنةُ الفنية ISO/TC 176، اللجنة الفرعية SC 2 (أنظمة الجودة)، بالتعاون مع اللجنة الأوروبية للتقييس (CEN) بموجب اتفاقية فيينا (المصدر: ISO 9001). وصدر الإصدار السادس في سبتمبر 2026.
الجدول الزمني: من المسودة النهائية إلى النشر في سبتمبر 2026
من 2015 إلى 2026: مسار المراجعة
يمر معيار الأيزو بمراحل مشروع متتالية قبل النشر: مسودة اللجنة (CD)، ومسودة المعيار الدولي (DIS)، ثم المسودة النهائية (FDIS). المسودة النهائية هي المرحلة الأخيرة: النص مستقر ومطروح للتصويت النهائي لأعضاء الأيزو. في هذه المرحلة لم يعد من المفترض أن يتغير المحتوى من حيث الجوهر، ولا تبقى ممكنة سوى التعديلات التحريرية. والمشروع مُدرَج على موقع الأيزو (المصدر: ISO/FDIS 9001).
لا تحدد المنظمة الدولية للتقييس الانتقال، بل جهة الاعتماد. فالمنتدى الدولي للاعتماد الذي كان يحدده بقرار منه توقف عن الوجود في 1 يناير 2026، وهيئة Global ACI التي تولت اختصاصاته نشرت متطلبات الانتقال إلى ISO 9001:2026: يجب أن تكون هيئات الاعتماد جاهزة في أجل أقصاه 31 مارس 2027، وابتداء من 31 مارس 2028 لا تصدر الشهادات الأولية المعتمدة إلا وفق إصدار 2026، وأمام المؤسسات الحاصلة على الشهادة وفق إصدار 2015 أجل إلى غاية 30 سبتمبر 2029 للانتقال، خلال تدقيق مراقبة أو تجديد أو تدقيق انتقال مخصص. وإلى ذلك الحين تبقى شهادات ISO 9001:2015 سارية. لا يوجد إذًا داعٍ للاستعجال، لكن هناك مصلحة واضحة في الاستباق.
التغييرات الرئيسية الخمسة في إصدار 2026
يذكر تصدير المسودة النهائية صراحةً أهم التغييرات مقارنةً بإصدار 2015 (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، التصدير):
- المصطلحات والتعريفات ضمن النص: يتضمن البند 3 الآن مجموعة من التعريفات (المنظمة، الطرف المعني، الإدارة العليا، نظام إدارة الجودة، سياسة الجودة، إلخ)، ويستند إلى ISO/DIS 9000 وإلى منصة التصفح الإلكتروني للأيزو. أما إصدار 2015 فكان يحيل بالكامل إلى الأيزو 9000.
- ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي: تدخل هذه المفاهيم ضمن المتطلبات، لا سيما في القيادة (البند 5.1.1) والتوعية وبيئة تشغيل العمليات.
- الفصل بين المخاطر والفرص: يتناولهما البند 6.1 في بنود فرعية منفصلة، مع إجراءات خاصة بكل منهما.
- تعزيز إدارة التغيير: عُزِّزت المتطلبات المتعلقة بالتغييرات على نظام إدارة الجودة، لا سيما الحفاظ على سلامة النظام عند تخطيط التغييرات وتنفيذها (البند 5.3).
- ملحق A مُعزَّز: يوضح هذا الملحق الإرشادي بنية المتطلبات ومصطلحاتها والقصد منها، دون إضافة أي متطلب جديد.
ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي: البُعد القيادي الجديد
هذه من أبرز المستجدات. يطالب البند 5.1.1 الآن الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي، على قدم المساواة مع نهج العمليات أو التحسين المستمر. ويربط النص صراحةً الإدارة العليا بتعزيز كل من التفكير القائم على المخاطر والتفكير القائم على الفرص، وبتحمّل المسؤولية (accountability) عن فعالية النظام (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، 5.1.1).
وتوضح ملاحظة في المشروع أن ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي للمنظمة تنعكس في قيمها المشتركة ومواقفها وممارساتها وأفعالها. بعبارة أخرى، لم تعد المطابقة الوثائقية كافية: تصبح قدوة الإدارة وسلوكياتها موضع اهتمام للتدقيق وللتحسين على حد سواء.
المخاطر والفرص: فصل صريح الآن
منذ 2015، كان المعيار يعتمد على التفكير القائم على المخاطر. ويمضي إصدار 2026 أبعد بتمييزه الواضح بين المخاطر والفرص، حتى في بنية المتطلبات: يتفرّع البند 6.1 إلى تحديد المخاطر والفرص (6.1.1)، وإجراءات معالجة المخاطر (6.1.2)، وإجراءات اغتنام الفرص (6.1.3) (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، 6.1).
وتُوضَّح التعريفات: المخاطرة هي أثر عدم اليقين الذي قد يؤثر سلبًا على تحقيق النتائج؛ أما الفرصة فتشير إلى الظروف التي تتيح تحقيق آثار مفيدة على أداء نظام إدارة الجودة. ويُعرض مبدأ دورة PDCA بهذه النظرة المزدوجة. وقد تنشأ الفرص من تطور السوق أو التقنيات الناشئة أو متطلبات تنظيمية جديدة. والتحدي أمام المنظمات هو الانتقال من موقف دفاعي إلى موقف متوازن تُغتنم فيه أيضًا فرص تحسين الأداء بفاعلية.
ما لا يتغير: الأساسيات
بالنسبة للمنظمات الحاصلة على الشهادة بالفعل، يبقى الجوهر مستقرًا. تحافظ المراجعة على مبادئ إدارة الجودة السبعة: التركيز على العميل، القيادة، مشاركة الأفراد، نهج العمليات، التحسين، اتخاذ القرار بناءً على الأدلة، وإدارة العلاقات. ويظل نهج العمليات ودورة PDCA العمود الفقري للمعيار (المصدر: ISO/FDIS 9001:2026، المقدمة). ويبقى نطاق التطبيق (البند 1) عامًا وقابلًا للتطبيق على أي منظمة مهما كان حجمها وقطاعها. فنظام إدارة الجودة المتين اليوم سيظل أساسًا صلبًا للانتقال: إصدار 2026 يطوّر الإطار ولا يعيد تأسيسه.
الاستعداد للانتقال: من أين تبدأ
مع انتقال يمتد إلى غاية 30 سبتمبر 2029، هناك وقت للتحرك بهدوء. تتركز معظم التغييرات في ثلاثة محاور يُستحسن الشروع فيها من الآن: ترسيخ منطق العمليات، وهيكلة إدارة التغيير، وتوضيح التمييز بين المخاطر والفرص. وبالتوازي، فإن توعية الإدارة بثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي تُمهّد الأرض لتوقعات القيادة الجديدة.
يساعدك موردان من HEMC على الانتقال إلى الفعل:
لوضع هذه المراجعة في سياقها، تقدم متابعة مراجعات ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 حالة كل مرجعية والآجال المنشورة فعلا. ولفهم الآلية التي تنتج هذه التغييرات، من تصويت الفتح إلى FDIS، فهي موصوفة في كيف تراجع مواصفة ايزو فعليا.
وفي ما يخص موارد الرصد والقياس، يقول البند 7.1.5 ما يجب بلوغه دون أن يقول كيف يُبلَغ: والنظام المقابل تصفه ISO 10012، وتستعيد شبكتنا لإدارة القياس متطلباتها الخمسة والستين.
هل تحتاج إلى تشخيص أو مرافقة للانتقال إلى الأيزو 9001:2026؟ يساعدك مستشارو HEMC على تأمين شهادتكم ودمج المتطلبات الجديدة.
المصادر والمراجع
- ISO/FDIS 9001, Quality management systems, Requirements (الصفحة الرسمية للأيزو، مسودة نهائية، ISO/TC 176/SC 2).
- The ISO Survey of certifications (ISO).
- ISO, Quality management (عرض وجدول زمني).
- ISO 9001:2015 (الإصدار الساري).
- المعايير ذات الصلة المذكورة في المشروع: الأيزو 9000 (الأساسيات والمفردات)، الأيزو 9004 (النجاح المستدام)، الأيزو 9002 (إرشادات التطبيق)، الأيزو 10013 (المعلومات الموثقة).
مقال كُتب في يوليوز 2026 انطلاقا من المسودة النهائية (FDIS)، وحُدّث في 1 أكتوبر 2026: فالمعيار منشور وانتقاله محدد. أما محتوى النص المنشور فنتحقق منه في قراءتنا للإصدار المنشور.
