1. Preámbulo
HEMC, Hub Engineering Management Consulting, concede una importancia particular a la protección de sus datos personales y al respeto de su vida privada.
La presente Política de Privacidad le informa sobre la manera en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio hem-consulting.com o cuando interactúa con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal.
Esta política cumple con:
- La Ley 09-08 marroquí relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de los datos de carácter personal
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679, para los usuarios europeos
2. Responsable del tratamiento
HUB ENGINEERING MANAGEMENT CONSULTING (HEMC)
- Domicilio social: HAY LAAYOUNE, Angle Rue Ait Yaflmane, Fida N°341, 2.º piso, Casablanca, Marruecos
- RC: 50350729
- Correo electrónico: contact@hem-consulting.com
- Marco reglamentario: Ley 09-08 (Marruecos) y RGPD (Unión Europea)
3. Datos recopilados
3.1 Datos facilitados directamente por usted
Cuando rellena nuestro formulario de contacto o nos escribe, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico profesional
- Número de teléfono (opcional)
- Nombre de su empresa / organización
- Cargo
- Descripción de su proyecto
- Documentos adjuntos eventuales (PDF, DOCX)
3.2 Datos recopilados automáticamente
Durante su navegación, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas consultadas y duración de la consulta
- Sitio de origen (referrer)
- Cookies técnicas (consulte nuestra Política de Cookies)
3.3 Datos de comunicación
Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, el contenido de estos intercambios puede conservarse con fines de seguimiento comercial y de calidad del servicio.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se tratan para:
- Responder a sus solicitudes de contacto, información, presupuesto o diagnóstico
- Gestión de la relación comercial: seguimiento de los prospectos, propuesta de servicios, contratación
- Envío de comunicaciones comerciales (boletín, vigilancia normativa), únicamente con su consentimiento explícito
- Mejora de nuestro sitio: análisis del tráfico, estadísticas de frecuentación, optimización de la experiencia de usuario
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, conservación de los documentos profesionales
- Seguridad del sitio: detección y prevención de los intentos de fraude o de intrusión
5. Base jurídica del tratamiento
Su consentimiento, Para el envío de comunicaciones comerciales (boletín)
La ejecución de un contrato, O de medidas precontractuales para responder a sus solicitudes
El interés legítimo de HEMC, Para mejorar sus servicios y proteger su sitio
El cumplimiento de una obligación legal, Obligaciones contables, fiscales, etc.
6. Plazo de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de prospectos no convertidos | 3 años a partir del último contacto |
| Datos de clientes | Duración de la relación comercial + 10 años |
| Datos del boletín | Hasta que se dé de baja |
| Registros técnicos | 12 meses |
Al término de estos plazos, sus datos se suprimen o se anonimizan con fines estadísticos.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales solo son accesibles a los colaboradores de HEMC habilitados en el marco de sus funciones.
También pueden comunicarse a nuestros subcontratistas técnicos, estrictamente regulados por contratos conformes a la Ley 09-08 y al RGPD:
- Alojamiento del sitio: Vercel Inc. (Estados Unidos)
- Herramienta de envío de correos electrónicos: Resend
- Medición de audiencia: Google Analytics, activado únicamente con su consentimiento
- Base de datos: MongoDB, para la gestión de las solicitudes de contacto
HEMC nunca vende ni alquila sus datos a terceros con fines comerciales.
8. Sus derechos
De conformidad con la Ley 09-08 y el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Autoridades competentes
- En Marruecos: CNDP, cndp.ma
- En Europa: CNIL (Francia) o autoridad equivalente de su país de residencia
Para ejercer sus derechos
Escriba a contact@hem-consulting.com con la mención « Ejercicio de derechos RGPD/Ley 09-08 » en el asunto. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad de los datos
HEMC aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado SSL/TLS de los intercambios (HTTPS obligatorio)
- Acceso a los datos restringido al personal habilitado
- Contraseñas reforzadas y autenticación fuerte
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Formación continua de los colaboradores en protección de datos
- Vigilancia activa de las nuevas amenazas (HEMC, especializado en ISO 27001, se aplica a sí mismo las exigencias que recomienda a sus clientes)
En caso de violación de datos, HEMC se compromete a notificar el incidente a la autoridad competente (CNDP o CNIL) y a las personas afectadas en el plazo más breve posible.
10. Modificaciones de la política
HEMC se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar la evolución legal, reglamentaria o técnica. La fecha de la última actualización se indica al final de esta página. En caso de modificación sustancial, se le informará por correo electrónico o mediante una notificación visible en el sitio.
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Nuestro equipo está disponible para responder a todas sus preguntas sobre esta página.