Politique de confidentialité

1. Préambule

HEMC — Hub Engineering Management Consulting accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site hem-consulting.com ou lorsque vous interagissez avec nous par email, téléphone, WhatsApp ou tout autre canal.

Cette politique est conforme à :

• La Loi 09-08 marocaine relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — pour les utilisateurs européens

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous écrivez, nous collectons :

• Nom et prénom
• Email professionnel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de votre entreprise / organisation
• Fonction
• Description de votre projet
• Documents joints éventuels (PDF, DOCX)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de consultation
• Site d'origine (referrer)
• Cookies techniques (voir notre Politique Cookies)

3.3 Données de communication

Lorsque vous échangez avec nous par email, WhatsApp ou téléphone, le contenu de ces échanges peut être conservé à des fins de suivi commercial et de qualité de service.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact, d'information, de devis ou de diagnostic
• Gestion de la relation commerciale : suivi des prospects, proposition de services, contractualisation
• Envoi de communications commerciales (newsletter, veille normative) — uniquement avec votre consentement explicite
• Amélioration de notre site : analyse du trafic, statistiques de fréquentation, optimisation UX
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, conservation des documents professionnels
• Sécurité du site : détection et prévention des tentatives de fraude ou d'intrusion

5. Base légale du traitement

6. Durée de conservation

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles aux seuls collaborateurs de HEMC habilités dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être communiquées à nos sous-traitants techniques, strictement encadrés par des contrats conformes à la Loi 09-08 et au RGPD :

• Hébergeur du site : [à compléter]
• Outil d'envoi d'emails : [à compléter]
• Outil d'analyse d'audience : [Google Analytics si utilisé]
• CRM : [à compléter si utilisé]

8. Vos droits

Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Autorités compétentes

• Au Maroc : CNDP — cndp.ma
• En Europe : CNIL (France) ou autorité équivalente de votre pays de résidence

9. Sécurité des données

HEMC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS des échanges (HTTPS obligatoire)
• Accès aux données restreint aux personnels habilités
• Mots de passe renforcés et authentification forte
• Sauvegardes régulières sécurisées
• Formation continue des collaborateurs à la protection des données
• Veille active sur les nouvelles menaces (HEMC, spécialisé en ISO 27001, applique à lui-même les exigences qu'il recommande à ses clients)

En cas de violation de données, HEMC s'engage à notifier l'incident à l'autorité compétente (CNDP ou CNIL) et aux personnes concernées dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la politique

HEMC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par une notification visible sur le site.